Einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für jedes IT-Implementierungsprojekt ist die schnelle und nachhaltige Akzeptanz durch die Anwender.
Wird die Anwenderakzeptanz vernachlässigt, kann dies zu einem erhöhten Schulungsbedarf, zusätzlichen Kosten, einer längeren Projektdauer, verringerter Produktivität, einem geringeren Return on Investment oder sogar zum Scheitern des Implementierungsprojekts führen.